Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Vivra recopila la siguiente información cuando usas nuestro servicio:

• Datos de cuenta: dirección de email y nombre (al registrarte con email o Google).
• Datos de mascotas: nombre, raza, fecha de nacimiento, peso, foto, chip ID y color de tu mascota.
• Registros de salud: vacunas, visitas veterinarias, peso, grooming y tratamientos preventivos.
• Alimentación: marca de alimento, tipo, porciones y notas.
• Viajes: información de vuelos (aerolínea, ruta, fechas).
• Fotos: imágenes que subas de tu mascota.
• Suscripciones: estado de la suscripción, producto adquirido, fechas de compra y renovación e identificadores de transacción. Vivra no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Diagnósticos: errores de la aplicación, versión instalada, modelo de dispositivo, sistema operativo y un identificador interno de usuario para investigar fallos.
• Uso y atribución: eventos como completar el perfil, registrar un cuidado y abrir la pantalla Premium. Para medir nuestras campañas de Apple Ads, podemos enviar a RevenueCat un token de atribución de Apple AdServices y asociar los datos de campaña disponibles con tu identificador interno y suscripción. Esta integración no recopila el identificador publicitario IDFA.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Proveer el servicio de Vivra: almacenar y mostrar los registros de tu mascota.
• Calcular métricas de bienestar (Vitality Score) basadas en los datos que registras.
• Enviar notificaciones relevantes (recordatorios de salud y cuidado) si las tienes activadas.
• Mejorar el servicio y corregir errores.
• Medir qué campañas de Apple Ads generan instalaciones y suscripciones, y mejorar la experiencia de uso.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los comunicamos a los proveedores descritos en esta política para operar Vivra, procesar suscripciones, medir nuestras campañas, proteger el servicio o corregir errores. No usamos los registros de salud de tus mascotas para segmentar publicidad.

3. Almacenamiento y seguridad

• Tus datos se almacenan en Supabase (infraestructura AWS), con encriptación en reposo y en tránsito.
• Las contraseñas se gestionan con Supabase Auth y nunca se almacenan en texto plano.
• Usamos Row Level Security (RLS) en la base de datos para que solo tú puedas acceder a tus datos.
• Las fotos de mascotas se almacenan en Supabase Storage con acceso autenticado.

4. Uso de la cámara y galería de fotos

Vivra solicita acceso a tu cámara y galería de fotos únicamente para que puedas tomar o seleccionar fotos de tu mascota. Estas fotos se suben a tu cuenta privada y no se comparten públicamente.

5. Notificaciones

Si activas las notificaciones push, Vivra podrá enviarte alertas sobre: mejoras en el bienestar de tu mascota y recordatorios relevantes. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

6. Cookies

Vivra usa cookies estrictamente necesarias para:

• Mantener tu sesión activa (autenticación).
• Recordar tu mascota activa si tienes más de una.

No usamos cookies de rastreo ni publicidad.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a todos tus datos en cualquier momento desde la app.
• Modificar cualquier registro de tu mascota.
• Eliminar registros individuales o tu cuenta completa desde la sección de perfil.
• Exportar tus datos: el carnet exportable/imprimible (PDF, función Premium) contiene un resumen de los datos de tu mascota.

Al eliminar tu cuenta, eliminamos de nuestros sistemas activos la cuenta y los datos de mascotas asociados. Algunos proveedores de pagos o diagnóstico pueden conservar registros limitados durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, de prevención de fraude o sus propios periodos de retención. Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción gestionada por Apple; debes cancelarla desde la configuración de suscripciones de tu cuenta de Apple.

8. Datos de menores

Vivra no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos.

9. Servicios de terceros

Vivra utiliza los siguientes servicios de terceros:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel: hosting de la aplicación web.
• Google y Apple: inicio de sesión opcional con tu cuenta y protección del acceso.
• Apple App Store: procesamiento y administración de suscripciones compradas en iPhone o iPad.
• RevenueCat: validación de compras, restauración de suscripciones, sincronización del estado Premium y medición de la atribución de Apple Ads mediante Apple AdServices.
• Paddle: procesamiento y administración de suscripciones adquiridas en la web.
• Sentry: diagnóstico de errores y estabilidad. Enviamos un identificador interno de usuario, no tu nombre ni email; no activamos grabaciones de pantalla o de sesión.

Estos proveedores procesan únicamente los datos necesarios para su función y operan bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la app o por email. La fecha de última actualización se muestra al inicio de este documento.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes escribirnos a:

admin@vivrapet.com